これがなかなか進まないorz 「お客様はこういうことをしたがっているので、うちは業務のこの部分をシステム化しますよ〜」という約束事を書くわけだが･･･文書化しようとするとこれがなかなかうまく書けないというか、表現が思いつかないというか、図が描けな…